Retourbeleid

Retourneren en terugbetalingen

Wij garanderen uw tevredenheid over onze producten. In overeenstemming met de EU-vereisten voor online en verkoop op afstand, hebt u echter het recht om uw bestelling op elk moment binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen te annuleren. De herroepingstermijn eindigt op het verstrijken van de periode van 14 werkdagen, ingaande op de dag na de dag waarop u de goederen heeft ontvangen.

Fundamentele terugbetalingsprincipes van ons online platform: 

1. U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat deze is voltooid en u krijgt onmiddellijk een volledige terugbetaling. U hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen. Klik gewoon op "annuleren" of op de bevestigingspagina van je bestelling of op je accountpagina. 

2. U kunt uw bestelling op elk moment annuleren, zelfs na voltooiing binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen - Klik gewoon op hier. Schrijf de reden van retournering op, ook als je het gewoon niet leuk vindt of niet meer nodig hebt, en ontvang je retourlabel op je e-mail. U wordt terugbetaald binnen 10 dagen nadat we ons artikel hebben teruggekregen en opnieuw hebben bevoorraad.  

3. Om terugbetaling te krijgen, dient u uw product ongeopend in de originele staat en veilig verpakt binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket terug te sturen. U krijgt dan een volledige terugbetaling minus de aflever- en ophaalkosten. Verzend- en administratiekosten worden NIET gerestitueerd, tenzij de geleverde goederen onjuist, beschadigd of defect waren. (Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten in het geval van defecte goederen).

Let op: - Als u ervoor kiest om een ​​artikel zelf te verzenden en niet via onze koeriersdienst, raden we u aan de juiste services te gebruiken om de waarde van uw product te dekken in geval van schade die is opgelopen tijdens het retourproces.

Ongewenste artikelen die beschadigd bij ons terugkomen en niet zijn vervoerd met behulp van onze goedgekeurde koeriersdienst voor ophalen of inleveren, worden niet terugbetaald. 

In overeenstemming met de EU-voorschriften voor verkoop op afstand van 2000, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren, beginnend vanaf de dag nadat de goederen bij u zijn afgeleverd (of door iemand die u kent en die voor uw goederen heeft getekend bij onze vervoerder) . Gedurende deze tijd kunt u goederen aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling. Een volledige terugbetaling wordt aangeboden op voorwaarde dat de goederen door ons worden geacht zich in dezelfde staat te bevinden als waarin ze aan u zijn geleverd en dat het verzoek tot annulering schriftelijk is ontvangen. Elke geannuleerde bestelling wordt binnen 10 dagen na ontvangst door ons van de geretourneerde goederen terugbetaald. Als we van mening zijn dat geretourneerde goederen niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze aan u zijn geleverd, zullen we de goederen naar u retourneren en is een vergoeding voor herlevering verschuldigd en door u aan ons te betalen. 
Klanten die hun bestellingen na levering willen annuleren, moeten:
redelijke zorg dragen voor de relevante Goederen en deze niet gebruiken, openen of consumeren; en retourneer de relevante goederen binnen 14 dagen vanaf de datum van levering, compleet met alle relevante verpakking en in dezelfde omstandigheden als waarin ze aan u zijn geleverd.

Neem contact met ons op:

Klantenservice 
Telefoon: +39 040 972 0422
E-mail: info@wevino.store